服務承諾service promise

一、質量保證

星辰公司系列產品,將嚴格按ISO9002質量管理體系中的要素組織生產。根據用戶訂貨的技術要求,精心設計,嚴把原材料進貨質量關。在生產過程中,        確保每道工序中100% 合格后方能轉入下一流程。出廠前除按規定做出廠試驗外,還有并聯網及電氣聯動試驗,以全優的產品質量,獲得用戶完全的滿              意。

二、技術培訓計劃

1.制造廠負責使用單位的人員培訓(具體人員由貴方安排)

2.我司將定期、不定期的由高級工程師對受培訓人員進行授課,主要采用理論與實踐相結合的授課模式。

3.受培訓人員將通過理論、實踐考核,合格者頒發操作證書。

三、售后服務承諾

1.三包服務范圍:凡屬一切機械制造缺陷所造成機械運行故障的均屬三包服務范圍。

2.三包服務期限:產品出廠15個月;產品調試后一年;實際使用1000小時(以上三個條件以先達到者為準)。三包期后我司將對用戶進行終身跟蹤服務。

四、安裝調試服務承諾

星辰公司的用戶均享受免費調試服務。在接到用戶需要三包服務通知后,本地區24小時內到達,外埠48小時到達,邊遠地區72小時到達。


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